Chính sách đổi trả hàng

Chính sách đổi trả hàng trong vòng 07 ngày. Chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn. giúp bạn hoàn toàn yên tâm mua sắm

05-03-2018

MẬT ONG FORNY

* Điều kiện đổi/trả sản phẩm
Để được đổi/trả, sản phẩm phải được đáp ứng yêu cầu sau:
1. Sản phẩm còn trong thời hạn đổi/ trả
2. Thông báo với matongforny.com qua số điện thoại 0919.399.247
3. Có hóa đơn mua hàng tại matongforny.com
4. Sản phẩm còn nguyên trạng như khi đến tay khách hàng, còn nguyên tem mác, giá và chưa có dấu hiệu sử dụng
5. Sản phẩm còn đủ bao hộp như ban đầu cùng các phụ kiện đi kèm (nếu có)

* Những sản phẩm không áp dụng đổi/ trả
1. Sản phẩm đã bóc vỏ bao bì sử dụng

* Cách thức đổi/trả sản phẩm
Để đăng ký đổi/trả sản phẩm, Bạn vui lòng thông báo ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng. matongforny.com sẽ không chịu trách nhiệm xử lý, bồi hoàn cho các đơn hàng không qua đăng ký này
Để thực hiện việc đổi/ trả sản phẩm, Bạn cần thực hiện các bước sau
1. Thông báo với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại 0919.399.247 (08:00 đến 22:00 hàng ngày)
2. Đóng gói các sản phẩm cần đổi/ trả vào hộp kèm theo hóa đơn mua hàng
3. Gửi kiện hàng đăng ký đổi/trả cho matongforny.com theo địa chỉ chung cư 675 Nguyễn Kiệm P9 Quận Phú Nhuận thông qua bưu điện hoặc công ty chuyển phát nhanh.

* Thời gian đổi/ hoàn trả sản phẩm
matongforny.com sẽ gửi lại sản phẩm mới trong vòng 3 – 7 ngày kể từ lúc matongforny.com nhận được sản phẩm đổi/ trả từ bạn

* Các khoản phí
- Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách,matongforny.com sẽ chịu chi phí chuyển hoàn và chi phí chuyển trả hàng cho khách hàng.
- Trường hợp hàng được matongforny.com giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì Chi phí chuyển hoàn và chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng thanh toán.

* Chính sách hoàn tiền
Các lựa chọn về hoàn tiền sau khi yêu cầu đổi hàng/ trả hàng được chấp nhận:
1. Hoàn lại tiền theo phương thức khách hàng đã yêu cầu. Khách hàng sẽ thanh toán phí chuyển tiền khi chọn hình thức này. Thời gian hoàn tiền là 3 -7 ngày kể từ ngày matongforny.com nhận được hàng hóa gửi trả lại.
2. Đổi lấy một sản phẩm mới. Nếu giá của sản phẩm mới cao hơn giá sản phẩm cũ, khách hàng sẽ thanh toán phần chênh lệch cho matongforny.com.